瓷砖品牌和经销商应如何发力新媒体？

进入视播时代以后，各行各业都在利用新媒体获客。陶瓷行业由于其相对封闭的行业属性，始终慢人一拍。但时间到了2024年，几乎所有品牌和经销商都达成一个共识：新媒体不做怕是不行了。

但如何入手呢？外面的各种新媒体培训公司多如牛毛、良莠不齐，企业市场部也是摸着石头过河，经销商更不用细说，很多还停留在要不要做的问题纠结，更不用谈什么专业、SOP流程 。

其实，品牌方和经销商介入新媒体，是完全不一样的。今天，我就和陶瓷老板、品牌部或市场部、经销商们说说，如何入手做新媒体。

 一、品牌方如何入手做新媒体

品牌方做新媒体，是基于两个目的，一是品牌宣传（附带招商），二是获得具体C端用户买砖线索，分配给经销商。

目前80%的品牌都只是做品牌宣传这一块，具体做法就是运营好各大平台的官号。主要是向用户宣传自己的品牌、企业、实力、产品、渠道、招商政策等，可以说，绝大部分都是硬性、单向的输出，很少有站在用户角度，做一些解决用户需求、研究用户痛点、创造用户价值、体验、情绪价值等方面，以“用户思维”出发做反向内容输出。

这种以品牌宣传为主要目标的品牌做新媒体，基本上都是交差心态，关注的点在于粉丝量、视频播放量，时不时买个粉、推个流，只要数据好看，能够向上交差就行。而忽略了与用户建立真正的关系，输出对用户有价值的内容，品宣效果自然大打折扣。

在瓷砖行业，瓷砖行业品牌做新媒体，大多不会以获客为目标（都以品宣为目标），一来因为他们不懂如何获客（需要运营、内容和投流支撑），二是自己做获客，总觉得无法承接，不如带经销商一起做来得简单直接。

行业内有几家品牌，是总部做新媒体获客，并将线索分配至经销商的，比如东鹏、金意陶等，这也算是对经销商的一种新媒体帮扶。我觉得这种能力，将来会逐渐成为品牌养商、育商的核心竞争能力。

大多数品牌，都不想做总部获客，而是想带着经销商一起做，对经销商进行新媒体培训。

那么问题来了，自己都不会做，如何带着经销商做？自己没有实操经验，如何指导经销商？所以这时，大多数会请外面的第三方新媒体培训公司介入。第三方公司也是良莠不齐，大多数并没有实操经验，更不用谈有自己的SOP标准化流程。很多第三方公司对经销商培训最基础的视频拍摄、剪辑、出镜技巧，而忽视了经销商真正的目标是“获客”，还美其名日称，经销商要从最基础的教起。这样的培训，经销商自然是不能取得实际订单的，对经销商做新媒体的信心和热情是很大的打击。

所以，品牌方如果想对经销商做新媒体培训，一定要选择那些有实际操作经验、能拿到订单结果、有自己SOP流程的第三方公司。这个很重要，否则就不只是这项工作无功而返这么简单，而是你后面再对你的经销商进行培训，经销商会产生不信任、不热情、不加入。

所以，综上所述，我给瓷砖品牌几点建议：

一是品牌总部做新媒体，不能只做品宣不做获客。如果确实人手不够，或者终端承接不了订单，只能做品宣，那么一定要注意不要硬性输出，而是通过顾客价值、顾客需求、顾客关系做人本营销（H2H）；

二是对经销商培训而言，一定要明确一点：经销商不以获客为目标做新媒体，就是耍流氓。一定要选择有实操经验的公司对经销商进行培训；

三是如果有可能的话，创始人可以下场做IP。理由很简单，创始人的IP，代表着公司的品牌形象和调性。创始人的人格输出，会和品牌人格进行重叠、加持，增加品牌资产，更有利于建立用户联系，输出情绪价值，获得用户认可和购买。雷军的IP和小米的品牌人格融合，就是一个很好的例子。

四是新媒体平台的选择。如果您是高颜值、高价值、差异化品牌，可以选择小红书做个性化输出；如果您是大众品牌，可以利用抖音平台做品牌宣传和招商；如果品牌消费群体较为年轻化，可以多在B站上做文章；创始人IP的打造，一般在视频号。平台没有绝对高下之分，只有用户群体不同，所以，广泛撒网、精准捕捞。

二、经销商如何入手做新媒体

经销商做新媒体，就两个字：获客。

不以获客为目标，经销商凭什么做？经销商做新媒体，无非是解决线下门店流量减少的问题。因为线下的客户都跑到线上来了。

经销商做获客，也很简单，两个途径，一难一易。简单的是利用抖音做本地生活同城获客，难的是利用小红书做同城获客。

目前，就瓷砖行业而言，抖音本地生活同城获客，还在蓝海期，瓷砖经销商们一定要及早入局。解释这个名词其实也很简单，就是和服务行业商家做的美团一样。

所以，我们的经销商朋友要有自己的抖音号，要入驻抖音的本地生活平台。

在做抖音本地生活的同时，建议我们的瓷砖经销商朋友，要利用抖音做自己的IP人设，这和瓷砖品牌方做创始人IP是一个道理，不同的是，创始人IP是增加品牌资产，而经销商IP是做好经销商在当地的口碑化运营。经销商通过视频传递给客户一个认知，觉得这个老板靠谱、实在、专业，顾客自然就愿意上门消费、转介绍。

此外，很多经销商朋友在做短视频的时候，都或多或少会进入一个误区：以为拍视频就是拍段子。其实不然，以获客为目标做新媒体，无非就是“抄、改、发、洗”，没必要花在剧情类的段子上，只要你反复不停输出你的内容，建立员工矩阵号（KOS），结合老板IP人设、抖音本地生活，一定会拿到结果。

综上所述，经销商一定要学会利用抖音做好帐号矩阵、人设定位、IP输出、获客SOP，再入驻本地生活，做好同城获客。

相比于抖音，小红书的运营相对复杂很多，如果不是以新媒体为主导的经销商团队，不建议轻易介入小红书。当然，如果有运营能力的另外考虑。

最后的话

现在我们瓷砖品牌的市场部人员，很多并不是很懂新媒体，这没关系，因为时代发展太快了，要学的知识很多。但可以不懂实际的操作，需要懂本文所提及的战略、方向，才会结合本企业的实际情况，有的放矢地做好新媒体。

同时，千万不要造名词、搞概念，比如现在出现什么“双店模式”、“5店系统”，千万不要讲什么大道理，只有带着经销商一起获客，才是王道。