根据贝壳研究院2023年报告，随着居住消费品质逐步升级，家装行业已从“以房为本”时代走向“以人为本”的时代，一站式高品质交付服务模式已成为家装行业发展的新风口。
由产品市场向服务市场的消费进阶趋势，用户对空间有着更高的追求，更加重视生活品质。东鹏作为中国建陶领军品牌，逆势发力，抓住机遇，全面焕新升级自有服务品牌——东鹏「装到家」。东鹏「装到家」是以瓷砖铺贴为核心展开的一站式墙地交付服务，致力为消费者提供更高品质的空间解决方案，它也预示着东鹏正式从制造业品牌向消费者品牌转型。
△东鹏「装到家」服务研究院开业典礼剪彩仪式留影
01品牌全面升级 助你无忧焕新家
2022年，东鹏从用户价值出发，开创性提出“东鹏超会搭，墙地装到家”的一站式空间交付解决方案，正式从制造业品牌向消费者品牌转型。今年东鹏「装到家」会将瓷砖材料包交付体系推上新阶段，基于消费者、集团所合作的整装公司/装饰公司/设计公司、经销商三大类群体，提供瓷砖和岩板材料的一站式空间解决方案，贴近用户解决“最后一公里”难题，实现产品+交付+服务全链条创新升级。
△东鹏「装到家」logo升级
升级后的东鹏“装到家”旨在以消费者的家为核心，提供东鹏1+N 产品生态，致力通过更高品质的产品和极致服务“装”到每一个中国家庭，为消费者提供一站式家装空间交付解决方案。
△东鹏「装到家」的品牌使命和愿景
02 以10年质保为核心 构建行业服务新标准
东鹏拥有六大业务板块和对应的品牌矩阵，在创新型探索、产品解决方案以及家装服务体系都有着强大的实力。东鹏「装到家」是东鹏家装服务体系中重要的一环，它基于用户体验和竞争维度，打造了1份十年品质合约保障、6项服务和9个服务承诺，击穿消费者在瓷砖铺贴上的痛点，领跑行业，构建全新服务生态平台。
△装到家服务1 6 9交钥匙工程
03行业首创服务研究院 领跑家装新赛道
东鹏51年来，一直以“融合科技艺术、缔造美好人居”作为企业发展的使命，致力于成为整体家居解决方案提供商。5月12日，东鹏创立了行业首家成品交付品质研究和产业工人孵化基地——装到家服务研究院，其核心在于更好推动行业产品标准化、工艺标准化、工具标准化、服务标准化的发展。
东鹏装到家服务为经销商建立系统化商业模式和服务标准，将帮助经销商从0到1进行服务营销赋能，通过集团化管理和输出，助力经销商快速升级为服务商，从单品销售商向成品交付商转型，从坐商向行商转型，从低复购向生态体系销售转型。
过去的产品是材料，未来的产品是服务。东鹏集团不仅提供材料，也提供基于材料的全链条交付能力，通过空间设计与交付服务双驱动，重塑消费体验链路，以专业化、标准化打造服务品牌价值。未来，东鹏始终以消费者需求为出发点，不断探索材料和服务的融合点，成为每一位家装消费者值得信赖的伙伴。
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