林州新明珠岩板│最好的客户关系是“信任”

林州新明珠岩板│最好的客户关系是“信任”

当整个家居建材行业红利逐渐消退,在存量市场的博弈中,有些人黯然离场,有些人则选择迎难而上,实现突围。从传统的石材经营到另辟岩板新兴赛道,在过去三年的时间里,林州新明珠岩板团队凭借出色的业务能力和良好的客户口碑,在当地市场站稳脚跟并收获赞誉。

01

高端的品牌认知

稳定的价格体系

林州新明珠岩板│最好的客户关系是“信任”

林州新明珠岩板1号店

在林州,新明珠岩板深受当地消费者的信赖和支持。在林州经销商王总看来,与客户从陌生到熟悉再到签单,是一个逐渐被信任的过程,而品牌的实力背书和稳定的价格体系在突破客户“信任屏障”上起到了重要的作用。

“过去选购岩板的消费者,往往会遇到购买后几个月大幅降价的情况,所以大家心里会有吃亏或被欺骗的感觉。”作为头部的岩板品牌,新明珠岩板在终端的强大品牌效应毋庸置疑,而其相当稳固的价格体系也有利于维护品牌的高端形象,同时也能增加消费者对品牌的信任感。

02

用服务创造口碑

用服务创造裂变
林州新明珠岩板│最好的客户关系是“信任”

林州新明珠岩板│最好的客户关系是“信任”

林州新明珠岩板1号店

兵法有云:“攻心为上,攻城为下。”在存量竞争的时代下,在经销商优势和渠道能力趋同下,“服务”成为了俘获消费者信赖的关键一环。高端岩板品牌想要与其它品牌拉开距离,就必须在消费服务体验上拥有“高价值区隔能力”。

林州新明珠岩板│最好的客户关系是“信任”

林州新明珠岩板│最好的客户关系是“信任”

林州新明珠岩板│最好的客户关系是“信任”

林州新明珠岩板1号店全岩应用

正因如此,过去几年里,林州新明珠岩板在服务方面推陈出新,不断优化客户的消费体验。在门店零售上,林州王总不仅斥重资建设了高端品牌专卖店,以岩板产品与空间场景融合打造了沉浸式的选购体验,而且还配备了专业的销售服务团队,不断优化各项服务细节流程,包括销售接待、上门量尺、方案设计、送货安装、售后回访等各个环节,细致入微,让客户感受到新明珠岩板品牌差异化的服务体验。

林州新明珠岩板│最好的客户关系是“信任”林州新明珠岩板│最好的客户关系是“信任”

林州新明珠岩板│最好的客户关系是“信任”

林州新明珠岩板1号店全岩应用

与此同时,林州新明珠岩板还积极进行老客户的长线运营,通过小型沙龙、下午茶、赠送礼品等方式,提高老客户受重视的感觉,并增加老带新的可能性,促进新客户裂变转化。

03

全岩落地解决方案

成熟岩板交付系统
林州新明珠岩板│最好的客户关系是“信任”

林州新明珠岩板│最好的客户关系是“信任”

林州新明珠岩板│最好的客户关系是“信任”

林州新明珠岩板实景案例

岩板材料的特殊性,对落地交付质量提出了非常高的要求。在林州王总看来,仅有好产品自然不够,必须依靠成熟的交付系统实现落地。只有这样,才能长期给客户提供优质的服务,进而营造可持续的安全感和信任感。

林州新明珠岩板│最好的客户关系是“信任”

林州新明珠岩板│最好的客户关系是“信任”

林州新明珠岩板│最好的客户关系是“信任”

林州新明珠岩板实景案例

经过几年的探索和完善,林州新明珠岩板团队已经建立了一套成熟的岩板交付系统,包括应用设计、定制加工、搬运服务、铺贴安装、售后服务系统等,以包工包料方式实现一站式岩板交付服务。持续的品质输出更是让林州新明珠岩板斩获了许多新老客户的青睐。

在岩板品牌竞争不断加剧的今天,林州新明珠岩板深知比拼的不单是销售力,服务力、交付力等综合能力的提升才是长效发展的核心。未来,林州新明珠岩板将持续岩板销售服务和交付系统优化,提升品牌口碑,建立客户的长久信任,实现销量与口碑的良性循环。

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时代者时代者专栏作家
上一篇 2023-07-02 12:26
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