榜样是一种力量，彰显进步；榜样是一面旗帜，鼓舞斗志。在路易保罗，有一群骁勇善战的精锐之师，有一队有勇有谋的虎狼之军。在外，占市场高点，立一方天地；在内，树先锋模范，立榜样标杆。让我们，以榜样的力量激励前行，勇往直前！
20多年的建材行业经验，
工程渠道、家装渠道有着自己的一套方法
被誉为福州建材界“渠道开拓先行者”，
——他就是福州路易保罗经销商，方杰。
作为福州闽商经销商中的佼佼者，方杰带领其团队，在短短一年的时间里就把路易保罗打造成为当地知名的高端瓷砖品牌。而这份成功的背后，离不开方杰先进的经营理念，以及素以高执行力著称的福州路易保罗团队的不懈坚持。
Q1
请问方总，在终端从事陶瓷生意有多少年了，是什么样的契机，让您进入这个行业？
方总: 我从事陶瓷销售那年刚好香港回归，印象非常深刻，1997年至今已有25载，回忆起当时国内基建刚开始兴起，个人预感陶瓷行业将是未来蓝海行业，于是毫不犹豫，义无反顾的投身其中。
Q2
作为从事陶瓷20多年的成功人士，您的经营理念主要有哪些核心优势？
方总:25年来我始终秉承着诚信经营的理念，一直以来我们也一直坚持这一点。不论是对于终端用户，还是对于渠道的合作伙伴，我们说到就一定要做到！
秉持着合作共赢的原则，宁愿少赚点也让客户舒心，再加上产品品质、合理价位、口碑等得到了客户的认可，这就是我的核心优势。其次，就是要顺应市场变化，及时调整经营方针。
从最早的前店后仓，到后来的家装渠道，到今天的多渠道发展，我们始终坚持创新，关注市场变化顺势而为。
Q3
在福州这个市场，能够在竞争中突围成功，您认为在经营管理中要做好哪些方面？
方总:其实可以分为三个阶段来谈，展厅形象、售前渠道推荐、售后服务，这三个阶段都是环环相扣相辅相成。
1、展厅形象： 对一个品牌的了解，往往从品牌文化、形象、价值实力解读。文字、信息是抽象记忆，唯有“展厅”是品牌具象化的缩影。展厅作为一个品牌的名信片，承载着一个品牌的发展。随着市场消费需求不断升级，展厅不仅仅是一个产品展示场景，更应该是一个连接人们感情的纽带，引发共鸣，具有多元、互动性的生活体验场所。
2、售前渠道推荐：对于做好售前渠道的心得，关键是四个字“做好服务”，展开来讲重点就是以下三点：
①耐心周到，对于做服务工作的人来说是一件看似平常却又不平常的事情，把服务工作每天每时每刻，甚至每年都在用耐心和周到去做，其实是一件不容易的事情，耐心周到是要体会到对方的难处，给对方解决问题，对客户真诚以待，相处成朋友。
②提高效率，做服务工作最重要的是快速解决对方的疑难问题，这就需要在服务的过程中提高效率，提高效率要从两方面入手，一方面是流程，另一方面是沟通。
③提高能力，服务工作需要有强大的业务背景才能更好的做好服务工作，因此要提高业务能力并不是一朝一夕的事情，而是要通过长时间的练习磨练打磨出来。
3、售后服务：其实在营销界有这样一句名言，“真正的销售始于售后”。苏宁电器客服中心对全国5000万客户购买资料进行抽样分析，同一顾客一年之内到苏宁二次购物的比例为20％，三年之内二次购物为50％，五年之内二次购物为90％。实际上，维系企业发展的主导力量是老顾客的支持，而维系老顾客忠诚度最有效的手段是服务。
Q4
在日常管理过程中，您比较重视团队建设的哪个板块，主要的做法是什么？
方总: 工程合作团队、整装团队的建设，建立专业性的团队服务工程及整装客户，提高服务能力，我们是专业人、专业岗位、做专业事，为何这样说，就工程版块来说，面对的是专业购买群体，他可能比你还懂，工程客户采购团队、设计团队对材料的了解，对成本的了解，对行业的了解是非常专业的，如果你没有建立在专业基础上的业务也是不可持续的。所以一般前期谈判自己亲力亲为，后期服务及售后交由团队维护。
Q5
对于路易保罗瓷砖这个品牌，您认为他的优势主要体现在哪方面？
方总: 发自内心地说，携手路易保罗瓷砖品牌我认为是我做过的最英明的决定之一！路易保罗的产品品质非常好，质量稳定、价位也合理。
Q6
有句话说得好，得渠道者得天下，目前您的主要销售渠道有哪些？介绍一下您的具体操作理念是什么？
方总: 目前我们的业务主要分为三个板块，分别是工程渠道、整装渠道、及设计师。对于渠道经营管理，我们本着诚信为本，互利共赢的经营理念，和各渠道合作伙伴共谋发展，利益共享！保持所有渠道的生命力和活力！相信这一点，在我们整个团队与合作伙伴的共同努力下，会成为我们的未来核心优势。
Q7
未来福州路易保罗的发展思考？
方总: 陶瓷代理行业仍然是有前景的，建材行业的产品都需要最终能够落地的体验和服务。建设团队，狠抓服务，打造企业的核心竞争力必然能获得持续发展！
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