2020年1月11日，“坚定信念·奋勇争先”欧神诺陶瓷团圆家年华在佛山希尔顿酒店隆重开幕。在本次盛会上，欧神诺陶瓷总裁陈家旺、人力资源管理中心副总监章艾，围绕2020年欧神诺公司经营的战略思想与行动方法，分别发表了精辟的讲话。
第一课题：聚焦客户
「不管市场如何变化，始终坚守对客户“好”的逻辑不变」
2019年，欧神诺发起了“全力让客户满意”的专项改革，配合双效工程的落地，全面开展以客户满意度为最高标准的服务质量优化工程。
而会上陈总指出，目前改革的效果还不够明显，全体家人们应该要坚定“全力让客户满意”的信念，在2019年的基础上，围绕“好产品+好服务”两大维度，继续深化各项工作的改革，真正实现产品与服务双驱动的服务价值。
第二课题：高效交付
「“交付”要比以往“更快的速度、更好的效果”」
“速度、速度、速度”，可以说是欧神诺近几年来的关键词。
回首2019年，欧神诺对内全力推进双效工程与业务流程结构改革，逐步建立起标准化、流程化、规范化的全新运营模式，大幅提升了营运中心的业务响应速度。对外则继续深化“广筑网、深挖洞”，发布了“1+N”产品战略与智慧门店全国招募，一切行动都反映出欧神诺正处于规模发展的加速度阶段。
2020年，欧神诺在注重速度的同时，更要提升交付质量。在具体落地操作上，陈总提出六大重点布置，包括“1+N”战略的突破、“广筑网、深挖洞”的推进、“提效降本”的持续、“又快又好”的落地、“共创共享”的优化、“开心健康”的进化等，只有做到比以往“更快的速度、更好的效果”，才能保持强劲的发展力。
第三课题：协同成长
「一起学习成长，是我们应对快速变化的最好方法」
构建具备强劲学习力与成长力的团队体系，打造能打胜战、多向发展的战斗纵队，一直是欧神诺陶瓷的重要课题。陈总指出，“每天都在进步，终将铸造持续的强大；一起学习成长，是我们应对快速变化的最好方法”，只有不断成长，才能可持续地满足“聚焦客户”、“高效交付”的使命。
会上，人力资源管理中心副总监章艾为我们介绍了欧神诺2020年在构建可持续成长力上的一项重要举措——2020学习型组织打造计划。据介绍，该计划除了开展各类专业培训课程、学习会、运动活动之外，还会选拔有一技之长的家人作为学习官开设特色课堂，将工作与生活融合在一起，充分调动员工对于分享、学习、成长的能动性。
在实现百亿欧神诺的征程上，欧神诺不相信空谈，不甘于现状，不心存侥幸，不畏惧危机，唯有不断自强，方能越战越强。“坚定信念·奋勇争先”，期待2020年，让我们一起奋勇突进，再创辉煌！
本文转载自网络，如有侵权请联系本站。本文观点不代表陶瓷时代立场，如有疑问请联系原作者。
1.凡本网注明"来源：陶视界"的所有作品，版权均属于陶视界。如转载，须注明"来源：陶视界"。凡本网注明转载自其他媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
2.任何单位或个人认为陶视界的内容可能涉嫌侵犯其合法权益，应及时向陶视界书面反馈，并提供相关证明材料和理由，本网站在收到上述文件并审核后，会采取相应处理措施。
3.陶视界对于任何包含、经由链接、下载或其它途径所获得的有关本网站的任何内容、信息或广告，不声明或保证其正确性或可靠性。用户自行承担使用本网站的风险。
4.如因版权和其它问题需要同本网联系的，请在文章刊发后30日内进行。
