2019年，山东胶州的大角鹿经销商王刚取得了不俗的销售业绩，每月销售额在60万左右。他认为，自然零售还有很多空间，至于如何进入这些空间，至少要做到这三点。
首先是爆款产品。王刚每月销量在40万左右，他认为能取得这样的成绩，首要的原因就在于产品质量，“从目前的销售情况来看，70%的消费者均是因为超耐磨这个性能而选择大角鹿。”
据了解，大角鹿团队通过终端调研发现，每一位消费者在购买瓷砖过程中至少要面临十个问题，包括价格、花色、铺贴成本……但其中6-7个都围绕在“耐磨”上。在发现消费者关心的需求和痛点之后，大角鹿与意大利釉料公司卡罗比亚共同研发出超耐磨大理石瓷砖。
作为低关注度的瓷砖，终端消费者不是产品经理，只有当一款成熟的产品摆在面前，他们才会知道，这究竟是不是他们想要的。用营销术语来解释，就是为消费者找到购买的理由。
第二是塑造超级符号，超级符号就是超级创意，在这方面，大角鹿已经寻求到自身的超级符号。
王刚介绍，通过超耐磨PK赛，胶州大角鹿在单场活动中都取得了不错的成绩：2019年9月7日，成交50单；2019年9月15日，成交33单。“这种比赛就是告诉客户，买瓷砖可以像卖西瓜的一样，切开西瓜先给你尝一尝，甜就买，不甜就不用买。”
这种“先尝后买”的方式，简单有效、直达人心，在瓷砖性能耐磨方面抢占了消费者的认知，形成提到超耐磨自然联想到大角鹿的价值链接。此外，超耐磨PK赛在终端被迅速复制，自第一场超耐磨PK赛成功举办之后，凭借超强的签单能力被各地大角鹿经销商认可，此外活动执行性强，见效快，因此在终端遍地开花。截至发稿前，大角鹿已举办……场活动。
第三夯实区域口碑，大角鹿当前胶州主流渠道包括店面、小区、设计公司等，其中店面零售占比最多，而在零售的过程中，王刚提到老客户转介绍几乎占销售额的80%。
老客户转介绍之所以占比如此之高，王刚分析有这样内外两方面原因。从根本出发，大角鹿超耐磨瓷砖产品性能好，外在上，王刚提到，大角鹿在维系老客户上有着一套打法。
首先体现瓷砖的售后服务，包括周期性电话回访，年底瓷砖维护，“附加服务成本并不高，对于老客户的关系维护起到很关键的作用。”第二在固定节点(春节、中秋等)，对客户进行访问，如临近年关对客户进行瓷砖的保养，在重大的节日赠送客户礼品。
“这些只是增加一些员工成本，客户比较认可这种持续性服务，很多客户会发个微信朋友圈，对我们做二次传播效果非常好。”
大角鹿大理石瓷砖董事长南顺芝曾提到，未来一定是口碑传播的时代，特别是瓷砖铺下去不是一天两天半年能反映出问题，而是三年、五年。大角鹿以用户为中心，以人为本，一切营销都要回归到人，品牌是行业的品牌，更是消费者参与、人人共创的品牌。
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