宁波昊博磁砖经销商王科学先生访谈

写在前面

采访宁波昊博磁砖经销商王科学先生之际，他手头上已经有事情在忙。但他还是如约地耐心地配合采访，暂且不谈生意的大小，就这一点足以令笔者顿生敬意。这体现了，忙，并不是任意将工作推进放缓的借口，这就是无数成功者身上的优点。

提及宁波，首先想到的是书藏古今、港通天下的城市精神。作为生于厮长于厮的当地人，王科学深知传承与创新的巨大意义，因为文化代表了过去，而创新则昭示着未来。

今天这篇访谈文章里，如果您认真地阅读了，或许可以悟出一些有用的经验。有一天，如果您成功了，那么恭喜您，从王科学这个窗口，看到并抵达了更大，更精彩的世界。

这就是，我们在2020年，推出“昊博磁砖-优秀人物大展系列”的真正目的。

宁波市烁博建材有限公司总经理王科学

个人心路

Q：对于经销商来说，精益求精的“ 工匠精神”更多体现在服务上，您在追求“ 工匠精神”道路上是如何修炼的?

A：从我个人而言，非常崇敬这种工匠精神。昊博于2007年创立，当时瓷砖行业其实已经在洗牌整合期了，每年都有一些品牌被淘汰。但昊博正是由于坚持创新精神，不断加大设计研发投入，做出了让人喜欢到骨髓里的产品。如集团董事长叶董所说，我们的整个系统围绕着产品，围绕着研发，我们就是要在产品上花功夫，秉承精益求精、超越自我的这个理念去做高品质的瓷砖产品。

宁波精英团队

我们有一整套服务流程：热情的售前讲解，专业的搭配设计方案，精细的切割加工，贴心的督导跟踪等。我们宁波昊博团队有20余人，拥有专业的驻店设计师，对导购有定期培训，完善的售后机制服务。做这些事情的目的就是为了更好还原我们为顾客设计的搭配方案，也是你提到的工匠精神，以初心坚守用户价值。

热爱生活的王科学

Q：觉得昊博在宁波那边的情况是什么样的? 您跟消费者接触的比较多，您觉得消费者对于昊博磁砖的第一反馈是什么?

A：首先要有像我们昊博磁砖这样的具有规模实力和影响力的好品牌；同时，品牌在当地的市场要有形象非常好的专卖店。其次要有好的产品可供客户选择，稳定的产品供应也是非常重要的。还要有配套的服务团队（包括品牌推广团队、业务团队、门店服务团队、设计团队、仓库、送货、铺贴售后、财务、人力行政等等都是需要的），很庆幸，我们宁波昊博磁砖的优势可以说不是纯硬件上的，而是我们的整个团队及整个销售的流程，都有一套科学的管理及考核系统。

宁波昊博专卖店产品选材区

而消费者提到昊博磁砖，第一个反馈就是昊博的产品做得很好，很有质感，产品品类非常齐全，其次是品牌有稳定的价格体系和供货体系，售后服务也很有保障。可以说，消费者是很信赖昊博品牌的。

Q：一直以来，昊博品牌的领导在积极地推动终端的成长，您认为如果要打造一个强势的终端，需要在哪方面狠下功夫?

A：我这么多年亲自操盘的经历告诉我，作为终端的代理公司，一个强势的终端团队非常重要。我们宁波昊博磁砖的团队非常优秀。我们坚持公司化运营，有完善的组织架构和健全的规章制度，明确了每个岗位的岗位职责和工作流程，并制定了清晰的员工考核与奖励机制，同时我特别重视对制度的严格执行。老板对团队也要充分信任，要懂得放权，同时也要多关心、多鼓励、多监督。我们用人要多用他的长处，老板对于团队应多指导、多培养。把彼此的利益长久的捆绑在一起，保证团队的长久利益和稳定性。

宁波昊博专卖店客户洽谈区

Q：经营昊博品牌后给您带来哪些积极的效应呢?

A：2019昊博磁砖新一代产品上市以来，昊博发展势头良好，受到了家庭消费者和工程采购方的普遍欢迎，广泛应用于各类高端别墅、商业地产、市政工程和高端顶级酒店。

像今年开春的疫情冲击，短期来看，疫情会对新房装修和购买家居市场销售额、销量造成冲击，但随着疫情的消退之后，改善型装修、局部装修、升级型家居消费及大型高端工程有望获得爆发式的增长。昊博磁砖有质感的、舒适的、健康的产品就有可能成为消费者选购时的首选品牌。这也是当今疫情冲击下带给我们的思考，做渠道其实就是做好服务: 要有好的品牌、好的产品、好的价格、好的团队、好的服务、好的口碑，只有把这些做好了，才能把渠道做深做透，经过一段时间的运作，就会慢慢地开花结果，直至收获。

专卖店产品琳琅满目

Q：本次疫情发生在中国经济“最虚弱的时候”，其影响是可以预见的，陶瓷企业众多，竞争激烈，请问您在这样的环境下，有哪些不一样的感受呢?

A：有危才有机，而真正优秀的企业应该始终把产品和服务当成核心竞争力去塑造。危机只不过是加速了企业优胜劣汰的脚步，此次疫情中我们看到，很多优秀的企业还是一如既往的优秀，反应迟缓的企业依旧没有太多惊喜。目前，陶瓷市场同质化严重，终端渠道格局大致成型，这次疫情也是对企业自身免疫力的一次考验，在持续增长与健康长久经营之间，企业需要重新审视自己的战略。

当今我们已经无法忽略极其庞大并且持续增长的工程渠道市场，必须想办法打开局面，主动寻找经济常态下新的增长点，开拓新渠道，主动出击无畏陶瓷行业的寒冬。

关于未来

Q：有“危”才有“机”，2020年您的愿景是什么呢?

A：我的愿景是打造优秀的团队，持续致力于用优质产品为客户提供空间解决之道，共同创造舒适的居住空间。

笔者结语

虽然经营昊博磁砖时间很长，但是本着好学，努力的原则，现如今王科学深谙管理之道，将生意做得有声有色。成功源于信赖，以初心坚守用户价值。愿王科学与他的团队一起不忘初心，大踏步地奔向美好的未来愿景。