瓷砖经销商请注意,门店管理应当警惕“鞭打快牛”现象

成语“鞭打快牛”的故事,讲述了黄牛(即“慢牛)不愿干活、好吃懒做,没有受到任何责备或惩罚;相较之下,水牛(即“快牛)越是积极主动,跑得越快,遭到农夫鞭打越多,以至最后不得不挣脱犁枷逃跑。

瓷砖门店的管理,也存在类似的现象。从管理的角度看,农夫鞭打快牛实则是管理者领导力不足、管理失败的表现。作为瓷砖门店的管理者,经销商一切以业绩为主,尽快完成目标,从而产生效益固然没错。但是,所有的做法都应以保证目标达成为前提。团队管理不善,奖罚不公便会有碍长期效益。

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事实上,在瓷砖门店日常的团队管理中,部分管理人员就会出现类似于农夫的现象,“鞭打快牛”的现实版时有发生,早已见怪不怪,像水牛一样有能力、积极主动、任劳任怨的瓷砖导购不仅得不到奖励,还被认为是理所当然的,甚至还要被“鞭打”。因为“水牛”能干,所以往往要做更多、更难的工作,业绩目标被定得更高,其他瓷砖导购也常常叫“水牛”帮忙。而那些像黄牛一样,推诿扯皮、消极懒怠、混日子的店员反而优哉游哉,工作更少、更容易,业绩目标被定得更低。于是,在瓷砖门店的团队中,大家都意识到了,越是能干越是要多干,干得越多,受批评或惩罚会越多;恰恰是不积极的不用干什么活,受的批评或惩罚更少,还能给领导留下好印象。

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这不得不引起瓷砖经销商的警惕,因为瓷砖门店团队中一旦出现这样的风气,那些有能力的导购也因为害怕被惩罚、被多干活而犹豫、退缩,导致工作没人愿意做;那些有才干的想一展抱负的导购也会萌生跳槽的想法;当能做事的人都离开了,或者变成“黄牛”了,剩下一个烂摊子,如何产生效益?

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因此,”鞭打快牛“这个故事给瓷砖经销商的启示是:奖罚不公不仅会失了人心,还可能导致团队混乱、溃散,效益降低,最终无法完成目标。 在门店的管理中,瓷砖经销商应该重视公平,通过提升”落后“,奖励”先进“,建立良性竞争机制,营造团队内部竞争与合作的氛围。

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