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新岩素这场发布会,打通了岩板交付“最后一公里”

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近两年,岩板作为建材领域的“全能选手”,受到了市场的青睐,被视为行业新的增长契机。但随着定制时代来临,市场风向逐渐从“卖材料”转型为“卖服务”,成品落地服务成为了扩大岩板市场的关键因素。

目前来说,岩板正处于变革期,生产端已然完善,但加工应用、落地交付却刚起步。为此,突破原有的经营模式,像家居定制行业一样,包施工、包加工、包铺贴、包售后,打通落地服务端,成为了行业发展升级的必经之路。

新岩素一直以来都以进军整装大家居领域为战略方针,成立至今不忘初心,经过长达一年的筹备及不断地完善优化,从0到1构建了S+极质岩板交付体系,实现从单一的材料制造商到“极质岩板整体解决方案服务商”的转型。

以用户为中心,打造极致交付体系

7月9日,新岩素在广州建博会上举办【S+极致交付发布会暨岩板趋势对话论坛】,引发业界内外极大关注。

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▲发布会现场

新岩素以市场需求为出发点,逐一突破 “加工难”“运输难”“标准不统一”等问题。自主开发CRM订单交付系统,整合资源优配置,在全国布局加工网络和交付团队,提供从前端设计到后端加工厂生产、运输安装的全套解决方案,从源头解决消费者在装修过程中面临的“不确定性”。

一个系统,七大体系,高效服务

新岩素交付服务中心总监陈辉在发布会上介绍到:新岩素成立了数字化服务中心,围绕岩板系列产品接单、生产、加工、物流、安装、验收、售后于一体,拉通“干线、仓储、配送、安装”全流程交付的研究方向。

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▲新岩素交付服务中心总监陈辉

据了解,新岩素在交付体系建设过程中自主开发了CRM系统,整合供应端、制造端、服务端和用户端系统,在数字化、智能化、透明化的系统平台管理下,布局全国终端的服务体系。

众所周知,岩板在交付过程中的痛点体现在:无统一标准、无施工管理以及无合适师傅等问题。为此,新岩素通过加工配套、价格优化、标准设定、技术培训、考核制度、物流团队、供应链拓展七大体系的标准化建设,赋能每一个环节,达到质效双优,为消费者带来一站式省心、放心、安心的交付服务。

全区域资源布局,标准化交付保障

新岩素以“掘金一线城市 布局二线阵地”为战略规划,目前已建设全国18+省级加工中心,60+市级加工中心。工程安装资源覆盖全国,专业工程安装队50+,全国性服务商16家,自有安装师傅+合约安装师傅800+。持续发力拉通全国交付服务网络。

除了“量”的推动,“质”也是消费者关注的重点。新岩素S+极致交付体系,配套先进施工技术和数字化营销工具,从前期订单管理到中期技术把控再到后期验收服务,以体系化的标准管理流程,从订单、工艺、安装、项目、售后多维度保障服务高效高质的开展。

值得一提的还有,在售后方面,新岩素承诺“2小时响应-8小时回复-48小时现场-72小时结案”的高效服务,真正做到快速解决问题、为客户创造全程无忧消费体验。

大咖论坛对话,共探岩板发展趋势

在企业的角度来说,如何以更强的交付能力和品牌影响力覆盖更多市场,成为岩板品牌发展的关键。在发布会上,新岩素发起了关于岩板交付的论坛对话,各界大咖代表共同就“岩板成品交付与岩板发展趋势”话题,展开了一场交流碰撞,为行业可持续性发展带来了建设性思考。

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▲大咖论坛对话

一站式交付绝不是一个噱头,是推进岩板行业服务新形态的必经之路。新岩素抓住时机乘势而上,解决了交付最后一公里的难点,为消费者带来更极致的产品落地服务。

同时,新岩素积极连接各大房企、泛家居产业优质品牌及家装设计师,通过家装产业链的延伸,充分发挥自身“智能制造、全能服务“的优势,为B端大客户提供更优质、更便捷、更高效的岩板落地整体解决方案,以此推动岩板定制高质量发展。

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