为了将瓷砖卖出去,他们尝试了这些招数

9月8日下午2时,2021“陶行中国”全国瓷砖卫浴市场调查小分队抵达深圳,当天便走访了位于当地八卦岭一带的新中源陶瓷、罗马利奥磁砖、新濠大理石瓷砖的旗舰店;第二天(9月9日)调查小分队走访了同样位于八卦岭的伊莉莎白瓷砖、亚细亚瓷砖(深圳分公司)、博德磁砖(惠泉美居)、东鹏瓷砖(深圳分公司)和诺贝尔瓷砖(康大美硕)。

在深圳,建材圈有着这样一种说法——在八卦岭没有建设一个面积500㎡以上旗舰店的瓷砖品牌,便不能算是大品牌。所以这一期人物观点篇集合的8个品牌可以说在深圳瓷砖市场都有着一定的江湖地位。根据市场现状以及品牌发展方向,受访人分别说出了他们在市场竞争中保有一席之地的原因。


实现成品交付

为了将瓷砖卖出去,他们尝试了这些招数

诺贝尔瓷砖(深圳康大美硕)黎涛(左2)

扎根瓷砖行业21年的康大美硕公司,在广州、东莞、深圳等地代理了诺贝尔瓷砖。据其深圳公司负责人黎涛介绍,他们深圳公司的团队有130多人,目前已经建立了一套完整的服务体系。例如当下正火的岩板产品,深圳诺贝尔可以提供设计+加工+安装施工一体化的落地服务,密缝铺贴、阳角无缝拼接等工艺已经非常成熟。黎涛认为,交付能力是商家进行价值竞争的必需品。品牌总部在做好产品品质和品牌影响力的同时,经销商也需要不断进行创新,而创新的方向可分为模式创新、体制创新和服务创新几个方面。针对服务创新,接下来深圳诺贝尔还将推行产品的保养和修复服务。

为了将瓷砖卖出去,他们尝试了这些招数

深圳惠泉美居博德精工磁砖事业部潘意洁(左2)

行业里流传着“南惠泉,北华耐”的说法。作为南方规模最大的瓷砖建材流通商,惠泉美居在深圳代理了欧神诺、L&D和博德等品牌,并且设立了10000㎡的加工和仓储中心。据深圳惠泉美居博德精工磁砖事业部潘意洁介绍,除了专业的加工中心,其公司还配备了专业的施工安装团队。而类似惠泉美居这种可以做到全屋岩板应用落地的商家,在深圳几乎是屈指可数的。潘意洁还补充道,以前惠泉美居一直提倡设计+服务一体化的理念,岩板产品出现之后,消费者对于服务的要求一定会更高,所以惠泉美居开始主张设计+加工+应用一体化。

为了将瓷砖卖出去,他们尝试了这些招数

新濠大理石瓷砖深圳经销商邱春叶

作为主要走中高端的品牌路线的新濠大理石瓷砖,在深圳门店大量展示了大规格的岩板产品。其深圳经销商邱春叶表示,虽然岩板这一概念兴起于欧洲,但国内岩板产业发展速度已经远远赶超意大利、西班牙,尤其在应用方面,国产岩板的设计、加工、落地等方面都已经做得非常精细且成熟,丝毫不亚于进口品牌。调查小分队了解到,目前深圳新濠大理石不仅建立了独立的加工中心,还组建了施工安装团队,形成销售落地一条龙的服务体系。


搭建立体化渠道

为了将瓷砖卖出去,他们尝试了这些招数

已有20几年从业经验的宋志辉对深圳瓷砖市场的变化有着感触深刻,他认为市场在经历了增量市场、存量市场两个阶段之后,现在已经逐步进入缩量市场,而随着市场体量的逐年缩减,竞争也将日益激烈。在这样的环境里,宋志辉总结出经销商群体的5大生存法则:一是公司化运营,二是代理有影响力的品牌,三是打造完善的团队体制,四是建设成熟的销售渠道,五是具备强大的服务能力。调查小分队了解到,目前深圳罗马利奥已经在不断探索中搭建了立体化的渠道架构,并从做好服务和打造口碑两个方面去优化渠道竞争力。

为了将瓷砖卖出去,他们尝试了这些招数

亚细亚瓷砖深圳分公司负责人唐大涛(左2)

亚细亚瓷砖在设立了广东分公司的情况下,还特别设立了深圳分公司,可见深圳市场对该品牌而言绝对算得上一个战略要塞。亚细亚瓷砖深圳分公司负责人唐大涛认为,深圳的重要性在于它是一座国际性的开放城市,除了有设计之都的称号之外,很多全国大型房地产公司的总部都坐落在深圳,全国排名前50的公装公司也约有30家总部位于深圳。因此,在深圳除了要攻占当地的市场份额,还能通过一些全国性的项目去辐射外地市场。唐大涛补充道,在精装房比例上升、二手房交易量下降的情况下,想做好深圳瓷砖市场就必须全渠道运营,从战略的角度进行渠道下沉,未来头部品牌的集中度也将进一步提升。

为了将瓷砖卖出去,他们尝试了这些招数

深圳新中源陶瓷八卦岭旗舰店负责人叶经理(右2)

据深圳新中源陶瓷八卦岭旗舰店负责人叶经理透露,深圳华之辉贸易有限公司自2011年便开始代理新中源陶瓷,至今已有10年,积累了丰富的老客户资源。叶经理认为,新中源陶瓷之所以会被广大消费者认可,并且进行转介绍、二次回购,其中的主要因素是质量+口碑+服务。不仅如此,深圳的旧房改造已经具有一定的市场规模,这类客户会更注重品质和性价比,所以大多会找到装饰公司为其服务。针对日益成熟的整装渠道,深圳新中源还成立了单独的部门去服务,为多渠道运营打下基础。


保持产品差异化

为了将瓷砖卖出去,他们尝试了这些招数

伊莉莎白瓷砖深圳经销商晏永红

伊莉莎白瓷砖深圳经销商晏永红回忆起1998年刚入行的光景,感慨当年的市场情况和现在相比简直天差地别。他表示传统经销商在转型的过程其实是非常痛苦的,虽然有部分敏锐的商家提前意识到市场环境变化,从单渠道运营拓展为多渠道运营,但渠道的分化也导致了部分商家的生存空间被严重挤压,从而出现价格方面的恶性竞争。不仅如此,他认为深圳瓷砖市场无论是成熟度还是密集度都比其他城市更高,品牌想要在渠道方面具备竞争力,一定还是靠产品,产品具有个性化、差异化,才是吸引设计师和消费者的根本原因。在运营层面,目前市场对于经销商的团队“作战能力”的要求也更高,未来传统的门店模式会逐渐弱化,走平台、工作室的发展模式才有可能实现资源最大化。


发力新零售赛道

为了将瓷砖卖出去,他们尝试了这些招数

深圳东鹏瓷砖新零售负责人和光(左2)

瓷砖行业的新零售已经是老生常谈的话题,但真正在终端市场发力新零售渠道的品牌并不多,东鹏瓷砖便是其中一个。深圳东鹏瓷砖新零售负责人和光告诉记者,瓷砖行业乃至家装行业,都不适合“短、平、快”的电商模式,其中涉及到运输和后期服务等等问题。但在客流量急剧下降的当下,新零售依然是一个非常重要的引流手段。和光认为,虽然瓷砖是一个低关注度的产品,但像东鹏瓷砖这种已经具备一定知名度的品牌,其实已经自带流量。而在新零售端发力,其实就是一个品牌渗透的过程,虽然不能马上见效成单,但只要做到“客户在哪,品牌输出的内容就在哪”,就能逐渐占据客户的心智。

(作 者:洪晓纯)

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