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专访道县喜力瓷砖邓云:从店长到主播,探索社群营销新方向

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专访道县喜力瓷砖邓云:从店长到主播,探索社群营销新方向
在消费升级的背景下,特别是随着年轻消费群体的崛起,使得消费形态更加多元而复杂。如何在这一市场背景中突围圈层界限御风前行,道县喜力瓷砖专卖店在近期厂家统一操盘的全国联动大促中作出了新的尝试。

本期【喜力人】专访,我们和喜力道县店的经销商邓云一起来聊聊这一新尝试。(以下邓云简称邓总)

邓总,道县店315联动成绩做得不错,这个活动你们筹备了多久?前期做了哪些工作?

我们是从年前就开始筹备的了,在广告公司放假前、大约1月15日就把所有的活动物料制作出来,布置好门店的活动氛围、准备好产品图册、礼品奖品,内部培训学习活动政策等。

活动是3月1日开始,中间还有个春节长假,春节前我们就开始走小区、工长渠道等宣传活动,春节期间跟着厂家的线上活动做同步宣传,前期大概做了这些准备和宣传,整个筹备过程基本上我们都没有停过宣传,这也是间接的储客过程,所以活动开始后我们很快就进入状态。

专访道县喜力瓷砖邓云:从店长到主播,探索社群营销新方向
这次联动道县店还做起了直播,为什么要去做直播?

起初是因为厂家要求做直播,我们也是第一次做,没什么经验,开始的时候都是边做边学习。

不断尝试之后,我们发现直播真是太好玩了。直播能够满足广大业主多元化的购砖需求,通过直播可以快速宣传推广,短期收获活动效益,长远则是收获粉丝口碑巩固市场地位,所以我认为直播是我们现有营销手段的重要补充,能更高效发挥人力效能开拓线上渠道。

直播的时间、内容都是怎么规划的?

我们主要是在周六日做直播,因为周六日客人比较多,可以一边直播一边和进店客人做互动,把我们日常接待客人、讲解产品、解答客人问询这些过程真实地展示在直播间里,让直播内容既真实又生动有趣。

这样的内容设定我认为至少有这些好处:

一是让瓷砖这种低频低关注度的产品得到更广大的受众面;

二是通过真实的消费场景让客人了解瓷砖产品、选砖技巧等等,吸纳更多精准用户;

三是让客人感受到喜力瓷砖最真实的一面而产生好感,良性互动拉近客情关系;

很多客人都觉得直播很新鲜,他们也很愿意和我们一起出镜,这个互动过程可以带动气氛,不仅线上有影响,对线下业绩也有拉升作用。

对于直播,邓总您是怎么看待的?

其实直播也不算是新鲜事,有人已经享受到它的红利,只是我们入得比较晚,但现在进入也不迟。

我们店一直都是以线下渠道为主,客流也大,加上现有团队规模也是刚好够应对这些渠道和客人,所以之前只是将线上营销作为宣传的附加工具而已,并没有重视和加以运用。

经过这一次直播之后,我们对直播都有了全新的认知,意识到它的利好。对于我们来说,线上直播是一个完美推动线上与线下融合的加速器,依托线下实体店,拓展线上销售渠道,也为线下门店实现引流、蓄客和变现,所以要充分发挥这一营销利器。

您认为直播还可以怎么玩?

我认为如果能以厂家主导+带动经销商一起做直播,厂家总部平时直播以宣传品牌、介绍产品,打造品牌IP为主,促销活动时以活动政策+互动为主,即平时种草、活动带货的模式,带动经销商分市场区域做多场景、多内容、多形式的直播,同时定时分享交流直播知识和优秀经验,从厂家总部辐射全国各地专卖店形成直播矩阵,将直播变成常规的营销方式之一,这样做直播就会更加带劲和高效了。

 

写在最后:

一场联动大促,意外地让邓总收获“新”的营销利器,这是喜力瓷砖希望的,也是时势所要求的,正如邓总所说,直播已不是新事物,只是我们进入得比较晚,但是现在加入也不迟。面对新消费时代,我们要像邓总那样,不断尝试不断学习,携手喜力瓷砖全面赋能终端,共同探索发展新方向。

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