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东鹏家居事业部总经理罗勇:从家“装”到家“妆”,以用户价值驱动产业链集成

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3月9日,于深圳家纺家具展举行的《设计八方集成化设计论坛》圆满结束。

在论坛上,广东东鹏控股有限公司家居事业部总经理罗勇受邀出席发表了《从家“装”到家“妆”》的主题演讲。企业的视角与用户的视角讲解以用户价值驱动产业链集成的理念。

对于家装,作为上市企业的东鹏,将会有着怎样的战略方针?

让我们一起回顾一下精彩内容!

东鹏家居事业部总经理罗勇:从家“装”到家“妆”,以用户价值驱动产业链集成

以用户价值驱动产业链集成

家装,一直是很多行业关注的重点,特别是对于材料企业而言。在新时代集成化的背景下,软装和硬装开始出现融合,这一切发展趋势的根源,就像东鹏罗总在演讲中提到的,从家”装“到家”妆,是以用户价值驱动产业链的集成。

东鹏家居事业部总经理罗勇:从家“装”到家“妆”,以用户价值驱动产业链集成

从本质来说,过去家装的发展,企业与消费者处于视角的两极分化。企业的视角是生意,如何通过家装渠道输出对应的产品、如何从中赚取利润,而消费者的视角是生活,是每个人对于居住空间的美好追求及设计审美。两者的关系处于一定的矛盾,而正是这种矛盾也让企业不断去思考如何解决,以及重新审视发展趋势。

东鹏家居事业部总经理罗勇:从家“装”到家“妆”,以用户价值驱动产业链集成

过去我们一谈到趋势,总是会将思维“界限化“,软装行业的趋势会是什么样?硬装行业的趋势会是什么样?,从而再去分析一些发展性问题。但最后总会碰上各种各样的难题。

其实行业的趋势是什么?在罗总演讲时为我们解析说到:行业最大的趋势是没有行业,因为用户的视觉是没有行业的概念存在,只有对于装修装饰的需求和感觉。而整体家装的概念,也正是企业、行业、产业、场景、生活融合成为的一个整体,而东鹏对于整体家装的发展理念,一直秉承着”以始为终,以终为始“。

东鹏家居事业部总经理罗勇:从家“装”到家“妆”,以用户价值驱动产业链集成

三大集成+三大转变

为了更好的拥抱整装,东鹏为此制定了一套以用户价值链为核心的构建与运营,其中将三个板块:设计集成、供应链集成、交付集成,融合成为整装系统,达到为用户提供完整的整装解决方案。

东鹏家居事业部总经理罗勇:从家“装”到家“妆”,以用户价值驱动产业链集成

而且不单单是体系的一种建立,东鹏过去的线下体验店也将进行全方位的转变。过去线下店更多的是展示单一的产品,让用户能直观的对产品质量及样式进行挑选,而现在将由单一产品的展示向集成式的生活馆转变。

目的在于为了更好地研究目标客群、为其提供生活方式解决方案、强化供应链整合能力,通过提升店面设计感、增强空间体验感、打造网红点,将交付的模式改为打造数字化新零售、增加客流做大客单值,提升运营效率。

东鹏家居事业部总经理罗勇:从家“装”到家“妆”,以用户价值驱动产业链集成

在整体的渠道上,东鹏也通过一站式解决方案,由过去封闭渠道往开放式渠道转化,以东鹏为平台,用全品类的主材产品,通过软装配饰、设计、施工为渠道赋能与服务。

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五大解决方案助力整装

东鹏作为一个具有雄厚实力的企业,在悠久历史长河中打造出了属于自己的整装优势,对于整装,东鹏将多年收集的用户反馈研究出了五大需求,并依此制定了对应五大需求的解决方案供客户选择:Dream+翻新家、居装解决方案、全屋整装整体解决方案、个性化整体解决方案、墙地解决方案,全方位解决客户不同需求。

东鹏家居事业部总经理罗勇:从家“装”到家“妆”,以用户价值驱动产业链集成

面对未来,最大的不变就是变

在3月9日的论坛中,东鹏控股有限公司家居事业部总经理罗勇在VIP休息区接受了媒体的采访,为我们解析了东鹏更多的战略规划及市场定位。

东鹏家居事业部总经理罗勇:从家“装”到家“妆”,以用户价值驱动产业链集成

问:在整装的维度上,东鹏的相关战略计划是什么?

罗勇:东鹏一直都在整装的发展道路之上,今年我们就将有一个重大的战略变革,过去东鹏的整装一直都侧重于供应链的整体输出,重点在对家装渠道的赋能与服务,而今年则将侧重点倾向于消费者,以及真正落地到用户,至此我们的核心与价值点是不一样的。因为供应链的价值讲究的是效率和成本、高品质,而站在用户的视角,他要的是一种生活。

而反观来说,供应链是为了整个经营赋能以及效能和效率,只有这样才能更好的输出给用户。而我们今年的重大战略转型就是针对用户视角,直接面对用户。这也是在东鹏整装原有的模式上进行升级。

问:东鹏对于未来的市场发展怎么看?

罗勇:对于未来的市场发展,我们认为就像这个世界的发展一样,最大的不变就是变。消费者在市场的发展中,不仅仅是观念,所有的一切每年都在变化,因为每一年都会有新的产品、新的市场来到消费者面前,再加上各种外部环境的影响,更是加剧了变化。

东鹏一直以来都坚持几点不变:第一是品牌年轻化延伸,让我们的品牌覆盖更多年龄层的消费群体,也让更多的年轻人喜爱上我们的产品。第二是将品牌打造为一种文化的载体,东鹏未来极有可能成为年轻一代家装文化的载体。第三是不断增加渠道通路,通过渠道倾听更多年轻消费者的需求和意愿。

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