破解行业内卷靠什么？萨米特瓷砖找到了办法……

习近平总书记在党的二十大报告中强调，“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务”。2023年，随着经济大省广东在兔年首个开工日召开的高质量发展大会上发出加速高质量发展的最强音，全国各地纷纷开启新一轮高质量发展的征程。

作为与人民生活品质密切相关的泛家居建材行业的有机组成部分，一直被贴着“三高”标签的建陶行业产品附加值低、同质化严重，且近年来产能过剩问题愈发突出、价格内卷越演越烈，对高质量发展显然有着更为迫切的需求。

那建陶企业如何才能摆脱行业痛点，实现高质量发展呢？

中陶君注意到，“建陶航母”新明珠集团旗下核心品牌萨米特正以“大师”高端系列产品为着力点进行积极探索。

找准品牌生态位
打出“产品+营销”组合拳

据中陶君所知，正是在2022年9月26日“Master大师”高端系列发布会上，萨米特总经理陈福君表示：萨米特要向精细化高质量发展转型，找准自身在行业的生态位，做到错位发展。首先，聚焦中高端年轻消费群体；其次，是聚焦设计师群体；再次，聚焦现在开始流行的亚光类高值产品。要结合店面、服务、营销，全方位打造萨米特独有的优势，跳出价格竞争的恶性循环，向高值、大单、高附加值服务努力。

近年来，消费日益升级，以Z世代为主体的年轻一代消费群体强势崛起，既造成了巨大的挑战，也带来了全新的机遇。很早就定位于年轻化、国际化、有设计感瓷砖品牌的萨米特准确捕捉到这一变化后迅速做出了积极的反应。

一方面，萨米特紧密结合市场需求尤其是年轻消费群体的喜好，基于已经找准的生态位，在成功推出联名产品“哆啦A梦系列”的基础上，创新研发出了面向中高端年轻消费群体、主打心价比的“大师”高端系列产品，并计划在终端为之设置独立的高端专卖店。

另一方面，萨米特不断强化“设计+生活”的品牌理念和“年轻化、国际化、设计化”的品牌调性，提出了“设计瓷砖”的品牌新定位和“特别爱”的开放式品牌传播主张，以高质内容穿透人、货、场，与年轻人互动共创，融合设计之力，共创“特别爱的生活”。

短短两年不到的时间里，特别是2022年以来，萨米特凭借产品创新+营销创新的组合拳，玩转“互动岩板”、“Keep爱装节”、“年轻人的日与夜”设计潮玩展、“喵星人的造梦场”、“A梦2.0彩想童梦岩板”、“纹艺派”联名产品、新媒体社交……高效亮出了“大师”高端系列产品和“设计瓷砖”的品牌新定位、“特别爱”的开放式品牌传播主张，在多个展会和网络平台上圈了一波又一波的粉，在行业内外赢得了广泛的关注和好评。

而就在这几天，萨米特“一城双展”出击，凭借“MASTER艺术馆”和“BKA大小孩后次元潮流特展”闪耀2022广州设计周，再次狠狠地圈了一波粉。

“MASTER艺术馆”位于保利世贸展馆，以“量子纠缠”理论为灵感、以“繁花似锦”为主背景墙，结合多媒体艺术、装置艺术，打造沉浸式体验，将“文艺复兴”的艺术与“现代文明”的瓷砖艺术拉到同一个空间进行对话、碰撞，让世界博物馆的“经典艺术”与“现代瓷砖艺术”同频共振；“BKA大小孩后次元潮流特展”则设在南丰国际会展中心，以元宇宙、互联网元素为设计灵感，通过二次元展现当代中国人居生活美学新业态、潮流美学、新生活方式、新消费趋势，尤其是设计与二次元文化共生的新生活方式。

重构服务新维度
打造“大师”高端专卖店

当前，泛家居建材行业正在经历从产品导向型市场向服务导向型市场的转变。作为品牌厂商和家装用户之间的连接器、“再体验、再售后”过程中负责“最后一公里”的主体，家居建材经销商未来不仅是经销商，更是服务商。对于产品主要是半成品且售后服务严重缺失的建陶行业而言，以服务驱动消费的服务升级时代已经来临。

在此背景下，对市场反应一向灵敏的萨米特很早就认识到，重塑终端服务力是推动品牌高质量发展至关重要的一环。

为了提升品牌服务价值，更好地满足经销商及用户的需求，萨米特于2021年开启了中心仓经营模式，将中心仓作为总部在全国营销服务的前哨，为周边区域的运营服务商提供综合性配套服务。据了解，截至目前，萨米特已经在全国14座城市建立了智慧中心仓，不仅大大减少了运营服务商的资金、库存压力和时间、人力、物力成本，而且为广大消费者提供了更快捷、更高效、更精准的配送服务，辐射范围广，随调随走，大大缩短了配送时间，让用户体验到了品牌的高效服务。

与此同时，为了助力运营服务商提升店面业绩，萨米特自2022年以便持续不断地对全国终端门店进修升级，使之更加年轻化和充满活力。据多位萨米特运营服务商反馈，门店经过升级焕新，不仅吸引顾客和留客的能力大大提升，业绩也有了明显的进步，有的门店业绩至少提升70%以上，有的门店升级开业后家装渠道增长80%。

而在去年9月26日举行的“Master大师”高端系列产品发布会上，萨米特更是趁热打铁，提出了在全国各地建设独立的“大师”高端系列产品专卖店的宏伟规划，并很快付诸行动。在2月24日于河南郑州举行的萨米特2023年核心运营服务商年会期间，面积大达1586㎡的萨米特“大师第一店”——郑州萨米特“Master大师高奢精品体验馆”正式开业，迎来了第一批参观者，即参加此次会议的萨米特核心运营服务商。

萨米特“大师第一店”的落成将意味着什么？作为该店缔造者、郑州萨米特当家人的苏文波感触最深。

已是第二次接受中陶君采访的苏文波表示，通过参加萨米特2023年核心运营服务商年会，同时看到“大师”高端系列首次亮相的多款产品，他对未来与萨米特携手前进有了更大信心。他认为，这些年萨米特在产品发方面不断创新，为运营服务商们在终端市场提供了更有价值、差异化和竞争力的产品。他自豪地说，自2月2日落成之后，郑州萨米特“Master大师高奢精品体验馆”在短短几天时间里就得到了不少新老用户的一致好评，进一步提升了萨米特在当地的品牌形象和影响力。

据了解，郑州萨米特建立了从选购沟通、设计调整、上门量房到送货搬运、铺贴指导、跟踪验收等一系列的销售服务流程，在客户装修过程中，导购员会全程跟进沟通，力求让客户买了放心、铺完满意。在郑州萨米特原有服务的基础上，为了帮助运营服务商解决岩板的落地服务，萨米特又推出了“明珠科筑精工交付服务系统”，切实解决岩板的交付问题。

说到未来的规划，苏文波信心十足地表示，“郑州萨米特是总部在全国精心打造的中心仓之一，我们将利用自身的产品库存优势携手并赋能全省运营服务商，让‘Master大师高奢精品体验馆’以多渠道发展，不断完善用户服务，将产品与空间运用设计和施工相结合，完美地在用户家中提现出来”。

萨米特总经理陈福君在萨米特2023年核心运营服务商年会表示，“2023年萨米特瓷砖将会继续投入极大的精力和资源应用到产品科研，聚焦产品服务落地，重构服务维度，重点发掘萨米特大师系列的核心潜力，深化萨米特转型定位，为运营服务商赋能，将‘特别爱’的生活态度带给每一位用户。”见到郑州萨米特打造“大师第一店”的实际成效，我们就很容易读懂萨米特重构服务新维度并打造大师高端专卖店的逻辑。

依托强大制造力
迈向“绿色化”和“数智化”

在建陶行业，新明珠集团是一家有着雄厚制造实力的头部企业。其制造实力之所以雄厚，不仅因为产能强大，年产能超过2亿平方米，长期位居行业第一，还因为在绿色化、数智化等方面的优异表现。

一直以来，新明珠集团积极响应国家低碳号召，坚持把“绿色发展、节能降碳”等理念融入各项工作，充分发挥“绿色工厂”和“中国建筑陶瓷绿色智能制造示范基地”的绿色发展与智能制造示范效应，不断构建绿色制造体系新的发展模式，树立智造升级强品牌标杆，为建材行业的绿色发展和我国的生态文明建设作出新的贡献；还在新能源领域不断探索，与中国电建开展生产基地光伏发电合作项目，与航天云网合作建立“智能制造+工业互联网+智慧园区”示范工厂，推动行业智能化发展。

早在2017年，新明珠集团便在萨米特禄步园区建成了被誉为“建陶行业首家绿色智能工厂”的全自动化智能工厂；2022年9月，成功入选2022年“佛山市三级数字化智能化示范工厂”；2023年2月，成功进入“2022年工业互联网示范”名单，上榜工厂类试点示范企业“5G全连接工厂试点”，成为广东三家获此殊荣的企业之一……

作为“建陶航母”新明珠集团旗下的核心品牌，萨米特背靠的雄厚制造实力有目共睹。

众所周知，在“双碳”、“双控”政策目标下，叠加燃料、原料价格普涨和市场价格内卷加剧等因素，推进智能制造和绿色制造、研发绿色产品、优化能源结构、合理布局产能等正成为建陶行业发展的趋势，绿色化、数智化转型已经成为关乎建陶企业生死存亡的战略抉择，同时也是建陶企业实现高质量发展的必经之路。从这个意义上说，绿色化转型已逐渐成为建陶企业生存的必要条件，数智化转型则是建陶企业降低成本的必要手段。